Recordar que hay seres humanos del otro lado de la pantalla. Usar correctamente las mayúsculas y los símbolos. Resguardar las direcciones a través de la copia oculta. Grupo Imagen te explica la etiqueta aplicada a las nuevas tecnologías.

La etiqueta y el protocolo son cuestiones que deben aplicarse en todos los ámbitos de la vida. De nada sirve ser la Bella en público y la Bestia por correo electrónico. Grupo Imagen, a través de su especialista Edith Cortelezzi, te ofrece las reglas de la netiquette o la buena educación virtual. 

Si te preocupa ser una persona agradable en todas las circunstancias, no debes olvidar que la comunicación electrónica o virtual constituye uno de los ámbitos de relación más comunes de la actualidad y que, por eso, también se caracteriza por ciertas reglas de convivencia que es bueno tener en cuenta.

No se trata de imposiciones arbitrarias, sino que la premisa es facilitar el intercambio. Si en francés etiquette significa buena educación, el conjunto de reglas que regulan el comportamiento electrónico es denominado netiquette, haciendo alusión al concepto de net, que en inglés significa red.

La idea principal constituye el hacer más agradable, usable y amigable el contacto electrónico entre personas.

Las premisas de la netiquette :

• Recuerda que hay seres humanos del otro lado del monitor. Es decir, no hacer a los demás nada que no nos gustaría que nos hicieran. Se deben considerar los sentimientos del otro todo el tiempo.

• No escribas nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal.

• Respeta el copyright en el material que reproduces. Si estás reenviando (forward) un mensaje recibido, no cambies su texto.

•  No envíes mensajes en cadena por e-mail. 

•  Sé conservador en lo que envíes y liberal en lo que recibes. No debes enviar mensajes airados incluso aunque te provoquen.

• No envíes mensajes en html o formatos distintos al básico. Pesan más sin aportar gran cosa. 

• No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es de pésima educación y causa una sensación molesta en el destinatario.

•  Si por necesidad, debes enviar un correo a una lista de personas, todas las direcciones deberán estar copiadas en el campo de copia oculta (CCO) y con tu propia dirección en el Para. 

•   Saluda antes del mensaje y despídete con tu nombre, exactamente igual que harías con una carta física.

•  Mira los cc's cuando contestas. Si la primera persona que envió el mensaje spameó a su lista de correo... no hagas  lo mismo. 

• Utiliza correctamente las mayúsculas y minúsculas. LAS MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. En cambio, puedes recurrir a los símbolos para dar énfasis: comillas, guiones, asteriscos, etc.

•   Evita el uso excesivo de los smileys, nadie será más feliz por verlo ni tampoco dejará de sentirse molesto por un comentario impertinente. 

•  Esmérate en el asunto y prefiere siempre una línea corta concreta, quien reciba el correo agradecerá el poder jerarquizar la importancia del mensaje.

•  El correo no implica inmediatez. Por lo general, 24 horas es el tiempo que puedes tardar en responder.

Considera que es posible que las palabras no sean interpretadas en su real sentido, quien lee tus palabras no conoce tu estado de ánimo al escribirlas ni tampoco es acompañado por el lenguaje gestual.

Si te interesa ampliar los conocimientos sobre etiqueta y protocolo, puedes tomar los cursos dictados por Edith Cortelezzi en Grupo Imagen.

Para ampliar la información o por cualquier otra consulta, comunicarse con:

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